关于开户认证资料
开户需要提供哪些认证资料？
1、开户本人身份证明：身份证（正反面）
2、开户本人地址证明：户口本、驾照、水电费单、话费单、银行对账单、税收单、电信业务单。
地址证明：上面需要有您的名字，地址和颁发日期的公共事业单据，必须是清晰的彩色复印件，以扫描或者数码照片的形式。住址证明上要有盖章，颁发日期必须是在过去6个月以内。
3、开户本人手机号码：为确保您的信息资金安全，请务必确认开户手机号码为您本人营业厅实名认证手机号码。
4、银行卡：仅支持开户本人银行卡出入金。
开户的身份证除了护照外，还能用其他证件吗？
护照、身份证都可以做身份证明，护照做身份证明时，身份证可以作为地址证明。
开户为什么要上传资料认证？
作为一个合法的被监管公司，我们所有的运作都是按照主要监管机构的规定来执行。监管要求我们必须收集客户的认证资料，有效的身份证和近期（近6个月内）的地址证明。
如果我第一个账号已经通过认证，那么我再开设账号还需要重新认证资料吗？
如果您第一个账号已经通过认证，后期开设账号无需重新认证。
我可以更改我的个人信息吗？
您可以修改个人信息中：邮箱、手机号码、银行卡信息。 如需修改上述信息，请联系我们的客服。
提交资料过程中，出现报错怎么办？
出现报错一般是由于文件太大导致，可以将文件在不影响清晰度的情况下压缩再上传；如还出现报错，客服说明相关情况，或联系您的专属客服。
关于出入金
出入金有哪几种方式？大概需要多少时间？
1、入金方式有：
1）USDT入金，即时到账；
2）电汇入金，到账时间根据银行的处理时间而定；
2、出金方式有：
1）银联出金：当日（工作日）到账；
2）电汇出金，到账时间根据银行的处理时间而定。
* 如遇法定节假日，出金到账时间会根据银行放假情况相应顺延。
单笔入金有没有限额？最低入金多少？
单笔入金限额：最低入金100USD。
我交易账户里的资金可以转到其他客户的交易账户中吗？
不可以
我可以把资金转到自己另外一个账户吗？
可以
我使用了多种出入金方式，应该如何出金？
您可以登陆后台，选择银联、电汇出金。
出金是否收取额外的费用或佣金？
客户出金，平台不收取任何额外的费用或佣金。
关于交易平台与账户
有哪些账户类型？
我们提供MINI账户和标准账户以及VIP账户三种账户类型。
模拟账户与真实账户有什么不同？
您在模拟账户和真实账户做交易时，都是在真实的交易环境下进行。
区别在于，模拟账户中的出入金及交易金额是虚拟的，我们不提供模拟账户中的出入金服务。
我怎样查看我的交易记录？
您可以在MT中登陆您的账号密码，在后台查看您的交易记录。
我可以用自动交易员和EA吗？
可以
交易过程中如果遇到问题，我应该联系谁？
如果您在交易过程中遇到问题，可在第一时间发送邮件至客服部邮箱，或联系您的“专属客服”，也可以通过官网客服的方式与我们取得联系。
关于交易工具
使用何种交易软件？如何下载使用？
提供国际上最受欢迎的MT交易软件，您可以登陆官网下载使用。
支持哪些多账户管理系统？它们有什么区别？
支持MAM & MultiTerminal两种多账户管理系统，两者的介绍可登陆官网查看。
MAM和MAM&MultiTerminal如何下载使用？
详询客服。
隐私与安全
我在你们这里交易安全吗？我的资料是否受到保护？
您的交易是安全的，我们严格遵守监管的要求，订单抛向市场，客户资金隔离管理，提供顶级的资金安全环境；同时受监管的要求，必须收集客户的认证资料，有效的身份证和近期（近6个月内）的地址证明，并且仅用于客户开户使用，严格保护客户隐私。
如何投诉建议？
如果您有任何投诉、建议，可登陆我们的官网提交您的相关投诉及建议。
